Tendencias tecnológicas para 2011

¿Año nuevo, tecnología nueva? A las puertas de 2011, hemos querido desgranaros las predicciones presentadas por Deloitte en un informe que se publicará próximamente sobre las tendencias que regirán el sector tecnológico en 2011.

No se trata de predicciones cerradas, por supuesto, sino de puntos a tener en cuenta y productos y conceptos que han llegado para quedarse y que seguirán su desarrollo en el año que entra. Se trata de abrir un debate sobre las necesidades tecnológicas que demanda el nuevo mercado.

Los puntos candentes son los siguientes:

- Crecimiento del “cloud computing”

Aunque basar las aplicaciones en servicios alojados de forma externa, en la propia web, no será todavía la forma de actuar dominante en las compañías, el “cloud computing” crecerá exponencialmente. Se trata de la gran apuesta de la alta tecnología. La principal traba para su despegue final es el temor de las empresas por la seguridad, la fiabilidad y la portabilidad de los datos.

- El regreso de los terminales "tontos”

Por razones de coste, volverá a las empresas el concepto de escritorio virtual o cliente ligero. En otras palabras, se trata del retorno de los terminales "tontos" o “gregarios”, es decir, la tendencia a centralizar el poder de procesamiento y de almacenamiento en servidores centrales a los que se accede desde PCs muy básicos. Esto se debe a la confluencia de prioridades como la reducción de costes, la eficiencia energética, la seguridad y la productividad personal, que impulsará el concepto de cliente ligero.

- Procesadores más potentes y caros

La Ley de Moore, que dice que los procesadores de ordenadores duplican su potencia cada dos años, sigue vigente, pero según Deloitte cada vez es más cara su aplicación, por lo que la próxima generación costará un 50% más que la actual. El precio de estos chips implica a su vez un encarecimiento de los ordenadores, en especial los portátiles. Y esto puede acarrear problemas, porque los procesadores más vendidos son para netbooks y smartphones, y ambos se centran más en el precio que en la velocidad.

- Apuesta por las tecnologías limpias

El crecimiento de las tecnologías limpias se mantendrá durante uno o dos años más debido fundamentalmente al estímulo de los gobiernos que impulsan el cuidado del medio ambiente y la ecología. El índice CleanTech, que mide la evolución de las tecnologías limpias, cayó durante la última crisis un 61%, incluso por debajo del mercado en general, ya que el S&P 500, por ejemplo, descendió un 49%. Este año, la tendencia se está revirtiendo, según la consultora Deloitte.

- Planes para seducir a los consumidores

Las empresas de tecnología apuntarán más al consumo masivo que al mercado corporativo. Los grandes fabricantes están utilizando sus técnicas más avanzadas para los dispositivos dirigidos al consumidor y no a la empresa. El mercado corporativo, por ejemplo, compra paquetes por la reducción de precios. Según Deloitte, este tipo de acuerdos podrían desaparecer.

- La incógnita de las Net Tablet

Ya instaladas en el mercado desde el lanzamiento del iPad, las tabletas digitales (Net Tablets o netTabs), causarán furor y se instalarán como un dispositivo intermedio entre los smartphones y las laptops. Casi todas las tecnológicas y fabricantes de móviles y ordenadores tienen previsto lanzar su tableta en los próximos meses… Sin embargo, Deloitte advierte que la aceptación de estos dispositivos está siendo limitada.

Cómo evitar la temida resistencia al cambio

Los cambios más habituales a los que se enfrentan las compañías en el estado actual de las cosas suelen ser el replanteamiento de su modelo de negocio; la revisión de sus procesos para ajustar sus estructuras de costes y gastos y la re-capacitación y especialización de su equipo humano para poder responder a las nuevas necesidades reales del mercado.

Siguiendo con el decisivo problema de la resistencia al cambio que se pueden encontrar en el interior de las organizaciones a la hora de tomar medidas para aumentar la eficacia o realizar reestructuraciones, creemos que es importante remarcar que el primer paso es ser consciente de las consecuencias que dicho proceso tendrá en el trabajo y vida diaria del personal. Insistimos porque, de lo contrario, el fracaso sería estrepitoso.

Para llevar a cabo con éxito un cambio sustancial dentro de la empresa, los expertos recomiendan seguir los siguientes pasos:

1. Diagnóstico. Evaluar pormenorizadamente la situación actual de la empresa; teniendo en cuanta todas las variables implicadas, las novedades presentadas en el mercado que afectan a la firma y la forma de actuar de nuestra competencia. Se trata de obtener un panorama general tanto interno como externo. Es importante analizar el modo de coordinar las nuevas medidas con el sistema que se tiene y las competencias del personal.

2. Implicación. La gente se resiste a un cambio cuando se le impone sin ser informada sobre sus causas, beneficios o lo que supondrá para sus hábitos. Hay que indicar a todos y cada uno de los miembros de la organización en qué consistirá ese proceso, el por qué de la decisión y qué papel cumplirá cada persona.

3. Acción planificada. Es bueno crear una estructura jerárquica más flexible para dar una respuesta rápida a las dudas del personal y de los clientes. También hay que diseñar un plan de acción para identificar una secuencia de qué actividades integrarán esa transformación.

4. Liderazgo ante todo. El movimiento debe ser encabezado por el director de la empresa, los trabajadores deben ver claramente el apoyo de la dirección y sentir que la motivación viene desde arriba y que contempla metas concretas.

5. Trabajo en equipo. Se recomienda crear un equipo con ‘agentes de cambio', de personas que conozcan al detalle la empresa y entiendan la importancia del proyecto. Es importante reunirse una vez a la semana con ellos para ponerlos al día sobre el proceso y que éstos, a la par, transmitan la información al resto del personal y trabajen la capacitación respectiva.

Posteriormente, hay que tener reuniones mensuales e ir fijando protocolos que todos los integrantes de la organización deberán cumplir.

6. Máxima atención. Es importante monitorear los puntos que va generando el cambio y compartirlos. Los primeros 90 días, tras la implantación de una medida, se deben tener ciertos resultados y eso ayuda a motivar a la gente.

7. Mantenimiento. Una vez instaurado el proceso hay que darle mantenimiento mensual a esa estrategia y cuantificar los resultados. Si la gente deja de estar informada sobre los pormenores, retos, nuevas tareas, etcétera, pensará que al "líder no le importaba tanto este asunto y se pierde".

La máxima que hay que seguir en todo momento es que las novedades introducidas deben estar siempre en sintonía con las preocupaciones centrales de la empresa, con su cultura corporativa, como ya hemos explicado anteriormente.

La resistencia al cambio

La búsqueda de un mayor rendimiento pasa, de forma imprescindible, por algún tipo de cambio en las organizaciones. Ya sea la instalación de nuevas tecnologías, la reordenación de la plantilla o nuevos hábitos a adquirir por el personal. La mejora continua va de la mano de la adaptación constante a novedades.

Una práctica común en las empresas es recurrir a una consultora externa para que detecte los posibles fallos en la gestión, y así encontrar las posibles soluciones para aumentar la competitividad de la entidad.

En este proceso, se choca contra el mayor enemigo de la innovación y optimización, la posible resistencia al cambio del equipo humano de la compañía. Para la mayoría de empleados, en un principio, en vez de entender los cambios como una oportunidad para fortalecer el negocio, los ven como un intrusismo destructivo que les genera miedo y ansiedad.

Muchas veces, el equipo directivo tiene una parte de culpa en la visión negativa del cambio que tiene el personal, debido, por ejemplo, a los anuncios distantes y jerárquicos que publican, del estilo “El presidente anuncia…”. En la gestión y comunicación de un proceso de cambio está la clave de su éxito. Si se da un paso en falso, se puede provocar el rechazo de las personas a cualquier petición que se les haga.

Lo que más influye en los empleados, para que se resistan al cambio dentro de una empresa, se debe al poco conocimiento que tienen frente a lo que implica dicho “cambio”.

El gerente debe ser consciente de que sin implicar a la plantilla, que son los cimientos de la compañía, es imposible mejorar a través de modificaciones. Debe aprender a ponerse en el lugar de los trabajadores y valorar la situación desde su punto de vista. El siguiente paso debe ser motivarlos para que colaboren y participen del cambio, con sus propias ideas y soluciones. Para ello hay que preguntar, sistematizar la comunicación entre dirección y personal, y establecer mecanismos para que los propios empleados puedan advertir de lo que no funciona bien dentro de la organización.

El secreto es favorecer el enriquecimiento de los empleados como seres humanos, lo que se logra incorporando una serie de valores, sentimientos… que configuren una auténtica cultura corporativa que comprometa a todas y cada una de las personas, y que posteriormente se convertirá en una sólida base sobre la que apoyar procesos de cambio venideros.